Chính sách hoàn tiền 100%

Cập nhật 22/09/2026 · Tác giả: Đức Vũ

Bạn được hoàn 100% (199.000đ) nếu hệ thống không tạo được báo cáo chuyên sâu cho bạn, yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán. Gửi yêu cầu qua email, chúng tôi chuyển khoản hoàn tiền thủ công trong vài ngày làm việc. Sau khi hoàn tiền, báo cáo chuyên sâu sẽ bị khoá lại.

Điều kiện hoàn tiền

Bạn được hoàn 100% (199.000đ) khi hệ thống KHÔNG TẠO ĐƯỢC báo cáo chuyên sâu cho bạn (trang báo cáo báo lỗi và không tự khắc phục được sau nhiều lần thử lại), yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm thanh toán thành công.

Báo cáo đã tạo thành công (kể cả bản chuẩn khi AI chưa kịp cá nhân hoá riêng cho bạn) không thuộc diện hoàn tiền theo mục này; nếu bạn thấy nội dung có sai sót cụ thể, hãy báo cho chúng tôi để sửa.

Mỗi bài làm chỉ được hoàn tiền một lần cho đúng khoản đã thanh toán.

Cách gửi yêu cầu

Gửi email tới hotro@tracnghiem.dev kèm mã đơn (trong email xác nhận thanh toán) hoặc email bạn đã dùng lúc mua, và mô tả ngắn lỗi bạn gặp (vd. ảnh chụp màn hình trang báo cáo báo lỗi). Chúng tôi phản hồi xác nhận đã nhận yêu cầu, sau đó chuyển khoản hoàn lại đúng số tiền đã nhận vào tài khoản bạn cung cấp.

Thời gian xử lý

Việc hoàn tiền hiện được xử lý thủ công (chuyển khoản qua trang đối soát của hub thanh toán), nên có thể mất một vài ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ. Chúng tôi sẽ báo qua email khi đã chuyển khoản hoàn tiền xong.

Sau khi hoàn tiền

Ngay khi đơn hàng được đánh dấu đã hoàn tiền trong hệ thống, quyền xem báo cáo chuyên sâu của bài làm đó bị khoá lại (nhãn tính cách và kết quả cơ bản miễn phí vẫn xem được như trước khi mua). Nếu muốn xem lại báo cáo chuyên sâu, bạn cần mua lại.

Lưu ý

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho báo cáo chuyên sâu trả phí. Phần làm bài và kết quả cơ bản luôn miễn phí. Đây là dịch vụ tự khám phá tính cách, không phải công cụ y tế hay chẩn đoán, và không phải bài test MBTI chính thức — xem thêm ở trang Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư.

Đọc tiếp

Xem điều khoản sử dụng và chính sách quyền riêng tư, hoặc câu hỏi thường gặp.